FAQ

Questions fréquentes

Qu'est-ce que SOLVANE ?

SOLVANE est une boutique en ligne française spécialisée dans les robes d'été : coupes fluides, tissus légers et imprimés féminins, du XS au 2XL.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée sous 1 à 2 jours ouvrés. Comptez ensuite 5 à 9 jours ouvrés pour la France métropolitaine et 7 à 12 jours ouvrés pour le reste de l'Europe.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison standard est offerte en France métropolitaine, sans montant minimum. Les frais pour les autres destinations sont affichés au moment du paiement.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez aussi utiliser notre page de suivi.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous signaler votre souhait de retour, puis de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article. Détails sur la page Retours et remboursements.

Quand suis-je remboursé ?

Le remboursement est émis sous 14 jours après réception et contrôle de l'article retourné, sur le moyen de paiement d'origine.

Comment choisir ma taille ?

Chaque fiche produit indique la coupe et les mensurations. Consultez notre guide des tailles ; en cas d'hésitation entre deux tailles, prenez la plus grande.