Politique d'expédition

Préparation de la commande

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais et frais de livraison

Destination	Délai estimé	Frais
France métropolitaine	5 à 9 jours ouvrés	Offerts
Belgique, Luxembourg, Suisse	7 à 12 jours ouvrés	Calculés au paiement
Reste de l'Union européenne	7 à 12 jours ouvrés	Calculés au paiement

Les délais indiqués s'entendent hors délai de préparation et sont donnés à titre estimatif. Le montant exact des frais de port s'affiche avant validation du paiement.

Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Il peut s'écouler 24 à 48 heures avant que le suivi ne devienne actif chez le transporteur.

Retards et colis non reçus

Si votre colis n'est pas arrivé dans les 15 jours ouvrés suivant l'expédition, écrivez-nous à contact@solvane.com avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informée.

Adresse incorrecte

Vérifiez votre adresse avant de valider. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement : toute correction reçue avant l'expédition est appliquée sans frais.